Responsable service clients
Emploi
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Localisation : Bordeaux Secteur : Location libre-service de scooters électriques Notre client, pionnier de la mobilité électrique à Bordeaux, est en pleine expansion et recherche un(e) Chargé(e) de Service Client passionné(e) et motivé(e) pour contribuer à sa croissance et garantir une expérience client exceptionnelle. Prêt à devenir l'ambassadeur de l'entreprise ? En tant que premier contact auprès des utilisateurs, vous réalisez les missions suivantes : - Assurer le service client tous les jours afin d'assister et comprendre les besoins des utilisateurs - Répondre aux besoins des utilisations en assurant une permanence d'écoute et de disponibilité - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la compréhension du service de l'entreprise, les accompagner dans les différentes situations qu'ils rencontrent lors de leur inscription ou pendant la location - Gérer les inscriptions clients jusqu'à la validation de leur compte - Organiser le planning d'initiations des conducteurs débutants, en collaboration avec les partenaires de l'entreprise - Accueillir les utilisateurs et les former à la prise en main de l'application[...]
